01
通院・リハビリ
病院への通院や、リハビリに通うときに。
介護・福祉タクシーの予約
通院やお出かけを、介護タクシーに頼めます。
つなゴーは、利用者と運転手を
直接つなぐ予約サービスです。
ご家族が代わりに登録・予約できます。
まずは東海地方から。順次広げていきます。
利用者運転手
いつもの暮らしの中で
こんなときに
通院にも、日々の用事にも。
外出の予定に合わせて予約できます。
02
買い物や役所
日々の買い物や、役所で用事を済ませるときに。
03
施設と自宅の行き来
施設からご自宅へ、ご自宅から施設へ移動するときに。
はじめての方へ
使い方は3つ
登録して、予約して、
当日乗る。
順番にご案内します。
登録する
まずは利用者として登録します。
ご家族が代わりに登録しても大丈夫です。予約する
予約は5つの手順で進みます。
画面の案内に沿って進めてください。- 1乗る場所
- 2行き先
- 3日時
- 4介護機材
- 5運転手
車いすなど、必要なものがあれば選んでください。最後に内容を確かめて、申請します。
申請しただけでは、まだ確定ではありません。
運転手の返事をお待ちください。運転手が承認すると、
予約が決まります。予約が決まると、メールでお知らせします。
LINEをつないでいる方には、LINEでも届きます。承認は、乗る時刻の30分前までに行われます。承認されなかった予約は自動で取り下げられ、料金はかかりません。
当日乗る
予約が決まったら、当日は予約した場所から乗ります。
運賃は、当日運転手に直接お支払いください。
大切な方のお出かけに
ご家族の方へ
ご本人に代わって、
予約できます。
- ご家族が代わりに登録・予約できます。
- 予約が決まると、LINEでお知らせが届きます。
- 困ったときは、メールで相談できます。
LINEをつなぐ設定は任意です。
相談先を見るご利用の前に
料金とお支払い
毎月の利用料金と、乗った分の運賃。
料金はすべて税込です。
毎月
サービスの利用料金
利用者の月額プラン
- スタンダード
- 1,000円／月
- VIP
- 2,000円／月
VIP は、乗る 24 時間以内の取り消し料（2,000 円）が月 1 回まで無料です。
乗る当日
タクシーの運賃
運転手に
直接お支払いください。
利用者運転手
月額料金とは別にかかります。つなゴー上では、運賃のカード決済は行いません。
運賃の目安は、予約時に確かめられます。
運賃は運転手ごとに設定されます。初乗り運賃に、距離・時間に応じた金額と、介護機材の追加料金が加わります。
※ 予約のときに表示する金額は、運転手ごとの算出式で計算した目安です。実際の交通状況や道順によって変わるため、正確な金額を保証するものではありません。
- 予約の締め切り
- 乗る時刻の1時間前まで予約できます。
- 取り消しの料金
乗る24時間前までは無料です。
それ以降は2,000円かかります。ただし、運転手の承認から15分以内、または運転手が来なかった場合は無料です。
大切なお約束
安心のために
免許証・車両を確認
運転手は、運転免許証と車両情報を確認したうえで登録します。
送迎は運転手が担当
法令に基づき、運転手が責任を持って送迎します。送迎の契約は利用者と運転手の間で結ばれ、当社は契約の当事者にはなりません。
カード番号を保持しません
カード情報は決済代行会社（Stripe）が管理し、当社はカード番号を保持しません。
メールとLINEでお知らせ
予約が決まると、お知らせが届きます。LINEをつなぐ設定は任意です。
介護タクシーの事業者の方へ
運転手の方へ
空いている時間に、
予約を受けられます。
- 運賃はご自身で設定できます。
- 登録には審査があります。
運転免許証・車両情報を確認します。 - 利用者のドタキャン時は、規定に基づき 1,000 円を補填します。
操作に迷ったら